2019年是税务部分一连开展“便民办税东盛行动”的第六年。六年来，“东盛行动”开展情形怎样？现在党中央、国务院正在实验更大规模的减税降费步伐，在此配景下今年的“东盛行动”有哪些亮点？克日，记者就相关事情采访了国家税务总局纳税效劳司司长孙玉山和纳税效劳司小微企业效劳随处长张运增。
1.克日，税务总局正式启动了2019年“便民办税东盛行动”。您是否可以简朴先容一下税务部分“东盛行动”的总体情形？
孙玉山：凭证党中央、国务院关于加速转变政府职能，深化“放管服”刷新的安排要求，国家税务总局在2014年正式启动“便民办税东盛行动”，至今已经一连开展了六年，成为税务部分着力打造的一个亮丽的效劳品牌。六年来，我们始终遵照一心一意为纳税人效劳的宗旨，突出问题导向，聚焦纳税人关注的“痛点、堵点、难点”，推出一系列拭魅招硬招，实现了税务部分和纳税人的双赢。
从税务部分来看，首先是效劳水平更高了，六年来，“东盛行动”已累计推出了35类123项系列立异效劳行动，各地税务机关共落实了3万多条细化配套步伐，极大提升了税务部分的效劳意识和水平 ；第二是自身治理更规范了，税务部分先后推出了税收征管规范、纳税效劳规范、税务稽察规范等11个规范，有用提高了税收事情的规范化水平 ；第三是税务部分的形象更好了，通过优化效劳、规范执法，税务系统的形象获得了很大提升，系统内天下文明单位增幅达18%。
从纳税人来看，首先是纳税便当度提高了，“东盛行动”开展以来，我国税收营商情形指标一连向好，整年纳税时间相比五年前镌汰55%。天下银行2018年宣布的营商情形报告显示，我国营商情形纳税指标排名提升了16位，提升幅度在全球190个经济体中位列第6，取得了历史性突破。第二是纳税人知足度提高了。2014年以来，第三方开展的纳税人知足度视察显示天下纳税人知足度呈逐年稳步上升趋势，纳税人投诉量下降11%，投诉办结率达100%。第三是纳税人税法遵从度提高了。从一连4年的天下纳税信用评价效果看，纳税守信群体逐步扩大、失约群体逐步缩小，A、B级守信纳税人从2014年的600多万户增添到2018年的900多万户。
2.今年“东盛行动”的主题是“新税务?新效劳”，能谈谈为什么选择这个主题吗？
孙玉山：“东盛行动”每年都确定一个主题，围绕主题推出系列立异效劳步伐。前5年，“东盛行动”划分以“提速”“规范”“刷新?相助”“提升?创响”“新时代?新税貌”为主题。今年以“新税务?新效劳”为主题，主要思量是：
第一，从税务部分的角度看。税务部分作为实验宏观经济政策和效劳微观经济运行的主要团结点，具有毗连两头的主要作用。2019年是国税地税合并后的开局之年，新机构要有新气象，通过推出一系列惠民便民利民行动来充分体现税务机构刷新效果，更好推行税务机构肩负的神圣使命。
第二，从效劳工具的角度看。小我私人所得税刷新、社保费和非税收入征管职责划转之后，税务部分征管效劳工具由法人延伸到宽大自然人，在纳税人的基础上增添了缴费人，效劳工具变多了，对效劳的要求也越发多元、越发详尽。以“新税务?新效劳”为主题就是要以便捷高效的新效劳来充分释放机构刷新的盈利，增进微观市场主体生长。
3.从您适才的先容来看，今年的“东盛行动”确实是主题鲜明，据相识，今年的东盛行动主要包括减税降费、提速增效等四大类内容，在这些详细内容方面您能否再简要先容一下？
孙玉山：今年的“东盛行动”一共推出了4大类13项52条步伐，四大类主要包括减税降费、提速增效、整合升级和协同共治等方面内容。其中，在减税降费方面提出切实落实减税降费步伐、切实精简涉税资料、切实优化发票治理、切实响应纳税人需求“四个切实”共22条步伐，在提速增效方面提出提速优化流程、提速纳税申报、提速税费缴纳、提速退税治理“四个提速”共15条步伐，在整合升级方面提出改善“线上”和“线下”效劳渠道“两个改善”共6条步伐，在协同共治方面提出施展纳税信用增值效用、施展治理部分协同效能、施展涉税专业效劳优势“三个施展”共9条步伐�？梢运�，这些便民拭魅招回应了纳税人、缴费人的所需所盼，给纳税人和缴费人带来了更多、更直接、更着实的获得感。
4.从您适才的先容看，减税降费是今年“东盛行动”的重点内容，这方面社会较量关注，请您先容一下相关情形？
孙玉山：减税降费是党中央、国务院的重大决议安排，对深化供应侧结构性刷新、减轻企业肩负、引发市场活力具有主要作用，税务总局已经将落实减税降费作为今年岁情的主题。“东盛行动”聚焦减税降费，突出相关重点行动，目的就是买通效劳“最后一公里”，把党中央、国务院减税降费的礼包真正送到纳税人、缴费人手中。
在效劳行动方面，推出了更多拭魅招硬招。好比，年底前实现超七成涉税事项“最多跑一次”、纳税人报送资料再精简25%以上、建设纳税人诉求和意见受理快速反应机制和协调相同机制、通过增强宣传向导资助纳税人和缴费人相识减税降费政策。在组织包管方面，现在，各级税务机关都专门建设了由“一把手”挂帅的减税降费向导小组，总局设立了小微企业效劳处，重点为小微企业充分享受减税降费盈利做好效劳。在详细要求方面，提出了申报质量要实、解决问题要实、视察研究要实、宣传向导要实“四个实”的要求 ；同时，提出了统计账单要硬、催促检查要硬、危害防控要硬、纪律规则要硬“四个硬”的要求，通过“实打实、硬碰硬”的步伐，确保减税降费政策落地生根。
5.为更好效劳小微企业，税务总局纳税效劳司设立小微企业效劳处，讨教该处建设后是怎样推进事情的？下一步怎样通过优化效劳让纳税人和缴费人对减税降费更有感？
张运增：小微企业效劳处于今年1月上旬正式建设后，连忙全力投入落实小微企业普惠性减税政策事情，主要包括以下几个方面：一是完善了制度机制。在不到三周的时间内，迅速建设了小微企业涉税诉求和意见快速响应机制，制发了关于做好首个申报期前小微企业有关纳税效劳事情指导性文件，宣布了《小微企业纳税人办税指南》。二是增强了宣传培训。在税务网站、12366纳服平台设立了小微企业专栏，组织各级税务机关周全推开了面向纳税人和缴费人的减税降费宣传向导和面向一线税务干部的营业培训事情。阻止2月20日，天下累计组织“面扑面”向导会2.23万场，通过向导会、纳税人学堂等多种形式向导纳税人近700万人次，培训12366坐席职员和办税效劳厅一线职员38余万人次。三是网络了问题建议。阻止3月1日，各级税务机关通过小微企业涉税诉求和意见快速响应机制，共网络小微企业涉税意见建议8803条，其中已治理并反响7754条，迅速解决了纳税人在减税降费方面的难点痛点。
为了让纳税人和缴费人对减税降费有更多获得感，下一步税务部分将在宣传向导方面进一步优化效劳：一是工具再扩围。除了对企业财务职员、办税职员外，将宣传向导工具扩大至企业法人、股东、高管等职员。二是形式更多样。通过官方网站、微信、APP和12366纳服平台等多种渠道推送减税降费信息，制作多种形式立异宣传产品。三是内容更精准。既要实时将出台的新政策向纳税人和缴费人做好宣传向导，又要做好各个企业减税情形的比照剖析，资助企业算好账，越发充分享受刷新大礼包，确保党中央、国务院减税降费决议安排落到实处。
泉源：国家税务总局
